Նույնիսկ վստահելի խանութում ապրանք գնելիս ռիսկ կա, որ այն կարող է անորակ լինել: Այս դեպքում պետությունը սպառողի կողմն է ՝ նրան թողնելով նման գնում փոխանակելու հնարավորություն:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Հնարավորության դեպքում գտեք ձեր արտադրանքի հատուկ թերությունը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ երաշխիքային ժամկետ ունեցող ապրանքները կարող են վերադարձվել միայն մինչև պիտանելիության ժամկետը լրանալը:
Քայլ 2
Եկեք խանութ ՝ ապրանքը, դրա բնօրինակ փաթեթավորումը (առկայության դեպքում) և անդորրագիրը: Ստացականի բացակայության դեպքում ավելի դժվար կլինի ապացուցել գնումը, օրինակ `գուցե անհրաժեշտ լինի ներգրավել վկաների: Բացի այդ, այս ֆինանսական փաստաթուղթը կարող է փոխարինվել, օրինակ, ապրանքների գնման վայրը նշող երաշխիքային քարտով:
Քայլ 3
Ասեք վաճառողին, թե ինչ եք ուզում: Կարող եք պահանջել փոխհատուցել թերի ապրանքի կամ դրա փոխանակումը համանման արտադրանքի համար: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ապրանքներ փոխանակելիս օժանդակ փաստաթղթերը պետք է ստացվեն, օրինակ ՝ նոր կտրոն: Դա անհրաժեշտ է, եթե ապրանքի երկրորդ օրինակը պարզվի, որ անորակ է, և անհրաժեշտ է դառնում այն վերադարձնել:
Քայլ 4
Եթե վաճառողը հրաժարվում է կատարել ձեր ցանկությունը, խնդրեք նրան հրավիրել մենեջեր կամ տնօրեն: Շատ հաճախ, կառավարման մակարդակում, ավելի հեշտ է լուծել գնումների վերադարձը:
Քայլ 5
Եթե խանութի աշխատակիցներից ոչ մեկը համաձայն չէ ձեր փաստարկների հետ, և գումարը չի վերադարձվում ձեզ, կապվեք սպառողների պաշտպանության ծառայության հետ: Այնտեղ ձեզ կօգնեն բողոք կազմել նշված խանութի վերաբերյալ և կասեք, թե որ պետական հաստատություն է այն տեղափոխվելու անհրաժեշտություն: Եթե այս մեթոդը չի գործում, դիմեք դատարան: Եթե իրավաբանորեն բավարար գրագետ լինեք, կկարողանաք ներկայանալ, հակառակ դեպքում ստիպված կլինեք գումար ծախսել փաստաբանի վրա: Պատրաստ եղեք նաև այն փաստի, որ ստիպված կլինեք անորակ արտադրանքի փորձաքննություն իրականացնել ձեր սեփական հաշվին: Բայց ձեր հաղթանակի դեպքում փորձագետների աշխատանքի և այլ իրավական ծախսերը պետք է վճարեն խանութը: Բացի այդ, բացի ապրանքի արժեքից, կարող եք փորձել գումարներ հավաքել բարոյական վնասի համար: Դրանք ստանալու հավանականությունը փոքր է, բայց կա, չնայած գումարները հաճախ շատ համեստ են, եթե մենք չենք խոսում այն անբավարար արտադրանքի օգտագործումը ձեզ հասցրած իրական վնասի մասին:
