Բարձր տեխնոլոգիաների, ինտերնետի և հեռուստատեսության դարաշրջանում մարդիկ ավելի ու ավելի քիչ են վստահում գովազդին: Ընկերոջ կարծիքը, հարևանի կարծիքը և հարազատներից մեկի հրճվանքը ձեզ կստիպեն շատ ավելի արագ ինչ-որ ապրանք գնել, քան անծանոթի ուրախ ժպիտը հեռուստատեսությամբ: Խելացի շուկայավարողները ակտիվորեն օգտագործում են այս սկզբունքը իրենց նպատակների համար:
Լուրեր տարածելը, կարծիքների ու խորհուրդների փոխանակումը կարող է ամփոփվել մեկ բառով, բերանով: Սա շուկայավարման այն սկզբունքներից մեկն է, որի դեպքում արտադրանքի խթանումը իրականացվում է ոչ թե բացահայտ մամուլում, հեռուստատեսությունում կամ ռադիոյում, այլ քողարկված: Սոցիալական ցանցերը, ֆորումները, բլոգերը բանավոր խոսքի հիմնական հարթակներն են:
Ինչպե՞ս է գործում բանավոր խոսքը: Երբ մարդուն անհրաժեշտ է որոշակի ապրանք, լինի դա մեքենա, կենցաղային տեխնիկա կամ կոսմետիկա, նա փորձում է որքան հնարավոր է շատ տեղեկատվություն հավաքել դրա մասին: Հարցնելով ընկերների և հարազատների կարծիքները, կարդալով ակնարկներ ինտերնետում, ուսումնասիրելով արտադրողի կայքում տեղադրված տեղեկատվությունը, հավանական գնորդը ձևավորում է իր կարծիքը և որոշվում է ընտրության միջոցով:
Ինչպես օգտագործել բերանով ձեր սեփական նպատակները
Որպեսզի բանավոր խոսքը ավելի լավ և արագ լինի, այն պետք է վերահսկվի: Դա կարելի է անել մի քանի եղանակով:
Գործարկել վիրուսը: Վիրուս նշանակում է ցանկացած բոնուս կամ տեղեկատվություն: Օրինակ `խանութում սարքավորումներ գնելիս հաճախորդին տրվում է կուտակային բոնուսային քարտ և երեք փոքր քարտ` առանցքային շղթաների տեսքով, որոնք պետք է բաշխվեն հարազատների միջև: Երբ նրանցից մեկը գնում է կատարում, դրա համար բոնուսները մուտքագրվում են հիմնական քարտ: Այսպիսով, բերանով հարազատները փոխանցում են տեղեկատվություն այն մասին, որ դուք նույնպես պետք է բոնուսային քարտ գնեք ձեզ համար:
Ձեռք բերեք փորձագետներ ձեր կողմից: Ընտրելով անհայտ ապրանք կամ նոր ծառայություն, երբ չկա մեկը, ում հետ կարող եք խորհրդակցել, մարդը ամենից հաճախ կսկսի տեղեկատվություն փնտրել հոդվածներում և բլոգներում: Ոլորտի փորձագետ ներգրավելով ՝ դուք կարող եք դրական արձագանք առաջացնել հանդիսատեսի կողմից: Օրինակ ՝ նոր ռեստորան բացելիս դուք պետք է որևէ մեկին հրավիրեք հայտնի ռեստորատորներից կամ քննադատներից: Նրանք ձեր հաշվին կստանան բարձր մակարդակի ծառայություններ, իսկ դուք կստանաք դրական արձագանքներ առցանց ՝ հյուրասիրության դիմաց:
Սոցիալական մեդիան նաև հիանալի հարթակ է բանավոր խոսքի համար: Խմբերն ու համայնքները կարող են լինել ինչպես արտադրողի, այնպես էլ սպառողների անունից: Ավելին, «սեփական» անձը կարող է կազմակերպել գոհ հաճախորդների խումբ:
Ինչպես ուղարկել բանավոր հաղորդագրություն
Նախ անհրաժեշտ է հստակ ձեւակերպել շուկայավարման արշավի նպատակը ՝ նոր արտադրանքի թողարկում, նոր խանութ բացել, նոր հաճախորդներ ներգրավել և այլն:
Հաջորդը, դուք պետք է ձևակերպեք այն հաղորդագրությունը, որը կփոխանցվի: Օրինակ ՝ ապրանքը փորձարկելու հրավեր կամ անվճար առաջին դաս:
Որոշեք, թե ով է տարածելու հաղորդագրությունը ՝ փորձագետները, թե իրենք ՝ օգտվողները: Եվ ուղիները փոխանցելու եղանակները: Դրանք կարող են լինել խմբեր սոցիալական ցանցերում, ֆորումներ, շնորհանդեսներ:
Դիտեք ռադիոյին ՝ դատելով մարդկանց կարծիքների մասին: Եթե դրանք արտադրանքի ակնարկներ են, դուք պետք է համոզվեք, որ կան ավելի շատ դրական կարծիքներ: Դուք ինքներդ կարող եք խաբել ու սարքել մի քանի ակնարկ, բայց ավելի լավ է հաշվի առնել այն թերությունները, որոնց մասին մարդիկ խոսում են և ժամանակին շտկել դրանք:
