Հիվանդները հաճախ բողոքում են Ռուսաստանի հիվանդանոցների վիճակից և բուժման որակից: Դրա համար բազում պատճառներ կան. Գերբեռնված հիվանդասենյակները, վերանորոգման բացակայությունը, բժշկական անձնակազմի պակասը, կլինիկայում կեղտը, հիվանդից գումար վերցնելու փորձերը անվճար տրամադրվող բանի համար. Ցուցակը շարունակվում է բավականին երկար: ժամանակը Միևնույն ժամանակ, մարդիկ երբեմն վախենում են գանգատվել ՝ վախենալով, որ բացի ավելորդ անախորժություններից, դրանից ոչինչ չի ստացվի:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Անկախ նրանից, թե կոնկրետ ինչն է առաջացրել ձեր դժգոհությունը բժշկական հաստատության աշխատանքում, սկսեք անցնել ատյանների միջով հիվանդանոցի ղեկավարության հետ: Բողոքը գրված է անվճար ձևով: Սովորաբար վերին աջ անկյունում գտնվող այսպիսի փաստաթղթերում նշվում է, թե ումից և ումից է ներկայացվել բողոքը, ինչպես նաև կոնտակտային տվյալները: Փաստաթղթի հիմնական մասում նշեք այն պատճառները, որոնք դրդել են ձեզ դիմել ղեկավարությանը, դեպքի բնույթը, ժամանակը, վայրը, բժշկի կամ բուժքրոջ անունը, ումից բողոքում եք: Անկախ այն ձեռագրից կամ համակարգչից, մուտքագրեք բողոքի ներկայացման ամսաթիվը և ստորագրեք այն:
Քայլ 2
Եթե բողոքն առաջացել է անձնակազմի հատուկ գործողությունների պատճառով, բայց, օրինակ, հիվանդասենյակների և միջանցքների կեղտը, օդափոխության ռեժիմի և մաքրման ժամանակացույցի խախտումը, հիվանդանոցային ճաշարանում կեղտոտ սպասքը և սանիտարական չափանիշների այլ խախտումները, դիմեք սանիտարական և համաճարակաբանական վերահսկողության մարմինը: Այս կազմակերպության մասնագետները, ձեր ազդանշանի համաձայն, պարտավոր են ստուգել սանիտարահամաճարակային ռեժիմի համապատասխանությունը: Հայտնաբերելով խախտումներ ՝ նրանք հրաման կթողնեն շտկել թերությունները:
Քայլ 3
Բոլոր հանրային հիվանդանոցները պետք է ակնհայտորեն ցուցադրեն այն ծառայությունների ցանկը, որոնք անվճար են տրամադրվում հիվանդներին: Այս ծառայությունները ֆինանսավորվում են ապահովագրական ֆոնդերի կողմից: Չնայած դրան, պատահում է, որ այս ցուցակից ծառայությունները հիվանդներին մատուցվում են վճարովի: Այս իրավիճակում բողոք ներկայացրեք պարտադիր բժշկական ապահովագրության ֆոնդ: Ձեր ապահովագրական պոլիսում կգտնեք դրա անունը և կոորդինատները: Բողոքը գրվում է նաև անվճար ձևով ՝ նշելով բժշկական հաստատության և դիմումատուի տվյալները: Նույնը պետք է արվի, եթե ունեք կամավոր ապահովագրության պայմանագիր, բայց բժշկական հաստատությունը խախտել է սույն փաստաթղթում նշված բժշկական օգնության տրամադրման պայմանները:
Քայլ 4
Կապվեք ապահովագրական բժշկական կազմակերպության հետ նաև այն դեպքում, երբ ոչ պատշաճ բուժման պատճառով ձեր առողջությունը վնասվել է կամ այդ պատճառով կորցրել եք սիրելիին: Ամեն դեպքում, ապահովագրական ընկերությունը պարտավոր է ստուգում նշանակել և պարզել, թե արդյոք սխալ վերաբերմունքն իսկապես ողբերգության պատճառ է դարձել:
Քայլ 5
Կարող եք նաև բողոքել հիվանդանոցից առողջապահության վարչություն, եթե կլինիկան ենթակա է Առողջապահության նախարարությանը, կամ Դաշնային բժշկական և կենսաբանական գործակալությանը, եթե խախտումները տեղի են ունեցել այս կազմակերպության ենթակայության բժշկական հաստատությունում: Վերջին դեպքում հնարավոր են որոշ նրբերանգներ, քանի որ որոշ ճյուղեր ֆինանսավորվում են քաղաքային կամ մարզային բյուջեներից: Այսինքն ՝ մի շարք դեպքերում դուք դեռ կարող եք բողոքել քաղաքի առողջապահության վարչություն ՝ FMBA- ի ենթակայության տակ գտնվող բժշկական հաստատությունից:
Քայլ 6
Roszdravnadzor- ի հետ կապվելը կարող է շատ արդյունավետ լինել: Դուք կարող եք բողոք ներկայացնել կամ սովորական փոստով, կամ էլ. Ուղերձը պետք է լինի կարճ և համառոտ: Եթե արդեն պատասխաններ ունեք հիվանդանոցից կամ առողջապահության վարչությունից, դրանք կարող են սկանավորվել և կցվել ձեր նամակին:
Քայլ 7
Դատախազությունը կոչված է պաշտպանել ձեր իրավունքները, ներառյալ առողջության պաշտպանության իրավունքը: Կապվեք քարտուղարի հետ, որը ոչ միայն կբացատրի ձեզ, թե ինչպես գրել բողոք, այլ նաև ցույց կտա տարբեր փաստաթղթերի նմուշներ: Ձեր բողոքի հիման վրա դատախազությունը պետք է հետաքննություն անցկացնի: Անհրաժեշտության դեպքում նա կարող է նաև դատական գործընթաց նախաձեռնել:Դուք ինքներդ կարող եք դիմել դատարան, բայց դրա համար ավելի լավ է դիմել իրավաբանի աջակցությանը, որը մասնագիտանում է առողջապահական հարցերում:
