Ամեն օր շուկայում ավելի ու ավելի շատ ապրանքներ և ծառայություններ են հայտնվում, և սոցիալական, տնտեսական և քաղաքական միջավայրում իրավիճակը հաճախ փոխվում է մեկ գիշերվա ընթացքում: Մեր օրերում հաղթում է տեղեկատվություն ունեցողը: Իհարկե, այս տեղեկատվությունը պետք է ինչ-որ մեկը հավաքի: Այստեղ է, որ գալիս է խորհրդավոր «հարցազրուցավար» բառը:
Հարցազրուցավարը նա է, ով տեղեկատվություն է հավաքում հարցաթերթիկների կամ կարծիքի հարցումների միջոցով: Հաղորդակցությունը կարող է տեղի ունենալ ինչպես դեմ առ դեմ, այնպես էլ հեռախոսով: Յուրաքանչյուր կոնկրետ իրավիճակում որոշվում է տեղեկատվության հավաքման մեթոդը, հարցերի շարք, որոնց պատասխանողները պետք է պատասխանեն, և պայմանները, որոնք պետք է բավարարվեն: Հաշվի առնելով կատարված աշխատանքի արդյունքները ՝ հարցազրուցավարը զեկուցում է գործատուին և ստանում վարձատրություն:
Աշխատանքը բաղկացած է մի քանի փուլից. Հարցազրուցավարը անցնում է կարճ հարցազրույց, լրացնում հարցաթերթիկ: Իր թեկնածությունը հաստատելուց հետո նա ստանում է հանձնարարություն, երթուղու քարտեզ և օժանդակ նյութեր, եթե հետազոտությունը ներառում է դրանց օգտագործումը: Առաջադրանքի կատարումը սահմանափակվում է ժամկետով, սակայն հարցազրույց տվողն ինքն իրավունք ունի պլանավորել իր ժամանակացույցը հանձնարարված հանձնարարականի շրջանակներում: Հարցվածների հարցումն ավարտելուց հետո նա համակարգում է ստացված տվյալները, լրացնում գործատուի կողմից տրված ձևերը, ապա այդ փաստաթղթերը ներկայացնում հաճախորդին և ստանում հաշվարկ:
Առաջին որակը, որը պետք է ունենա հարցազրուցավարը, իհարկե, հաղորդակցման հմտություններն են: Պատահական խոսակցություն ունենալու, խոսակցության բազմազան թեմաներ պահպանելու և տվյալ պլանին հավատարիմ մնալու ունակությունը որոշելու է առաջադրանքի արդյունավետությունը:
Theուցակի երկրորդը, բայց ամենակարևոր որակը լինելուց հեռու, սթրեսակայունությունն է: Մարդկանց հետ աշխատանքը համբերություն է պահանջում: Հարցվածների շրջանում կան տարբեր անհատականություններ. Ոմանք բարյացակամ են, նրանք պատրաստակամորեն զրույցի են բռնում և պատասխանում հարցերին, մյուսներն իրենց չեն ծանրաբեռնում պարկեշտության կանոնների և խոսքի մշակույթի պահպանմամբ:
Իհարկե, աշխատասիրությունը նույնպես կարևոր է: Գործատուին զեկուցելու համար հարցազրուցավարը պետք է ուշադիր և ճշգրիտ լրացնի երթուղին և հարցաշարը:
Մարդիկ, ովքեր ունեն ազատ ժամանակ և առողջություն, հարմար են հարցազրուցավարի աշխատանքի համար: Շուկայավարման կամ այլ տեսակի հետազոտություն իրականացնող ընկերությունն ինքնուրույն է որոշում աշխատողի երթուղին և այն աշխարհագրական կետերը, որտեղ պետք է անցկացվի հետազոտություն: Եվ միշտ չէ, որ տեղեկատվության հավաքման վայրերը գտնվում են միմյանց մոտակայքում: Հարցազրույց տվողը պետք է կա՛մ ճանապարհորդի լինի քաղաքի մի ծայրից մյուսը (ընդ որում ՝ հաճախ իր հաշվին), կա՛մ շրջապատի մեկ թաղամաս:
Չնայած դժվարություններին, հարցազրույց վարողի աշխատանքը պահանջված է և բավականին հետաքրքիր: Էներգետիկ անձնավորությունը կարող է մի քանի ժամում կատարել առաջադրանք և պարգևատրվել հաճելի մարդկանց հետ շփվելու համար: