Որոշ գնորդներ զգալի շահույթ են բերում ընկերությունների համար: Եվ նույնիսկ եթե մենք խոսում ենք փոքր խանութի մասին, դուք պետք է կարողանաք գրագետ շնորհակալություն հայտնել սովորական հաճախորդներին:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Գրավոր արտահայտեք ձեր երախտագիտությունը: Վճարված հաշիվ-ապրանքագրից հետո պետք է լինի մեծ պատվեր կատարած ընկերության մենեջերի նամակ: Գրավոր անհատական երախտագիտությունը նույնպես կիրառվում է: Գրեք այն մասին, թե ինչ է նշանակում այս հաճախորդի հետ համագործակցությունը ձեզ համար, հույս հայտնեք հարաբերությունների հետագա շարունակման համար և պարզեք, արդյոք ձեր գնորդը գոհ է ամեն ինչից:
Քայլ 2
Ներկայացրեք բրենդային հուշանվերներ: Յուրաքանչյուր իրեն հարգող ընկերություն պատրաստում է բոլոր տեսակի գրիչներ, նոթատետրեր, օրագրեր և բաժակներ ընկերության լոգոտիպով: Եթե դուք նրանցից մեկն եք, դուք մեծ հնարավորություն ունեք երախտագիտություն հայտնելու հաճախորդին `նրան հուշանվերներ (հավաքածու կամ մեկ իր) նվիրելով: Հաճախորդը, ով երեխայի հետ գրասենյակ է գալիս, հաստատ պետք է նվեր ստանա իր նորածնի համար:
Քայլ 3
Դիմեք զեղչի համար շարունակական հիմունքներով: Նման բոնուսը կընդունվի ամենամեծ ուրախությամբ, այն հիանալի խթանող ազդեցություն կունենա հաջորդ գնումների համար: Համոզվեք, որ զեղչը անհատական է և կատարվում է բացառապես ձեզ համար այդքան կարևոր հաճախորդի համար: Այսպիսով, գնորդը կարող է իրեն եզակի և իսկապես անհրաժեշտ զգալ:
Քայլ 4
Հատուկ ծառայություն մատուցել: Մի քանի գնում կատարելուց հետո ձեզ համար կարևոր հաճախորդը կարող է որակավորվել արտասովոր ծառայության, մասնագետի կողմից հեռախոսային խորհրդատվության և նրա տնային այցի: Այս բոնուսները կվճարվեն, եթե դրանք տրվեն ճիշտ հաճախորդին, որը մտադիր է շարունակել համագործակցությունը և գնահատում է բիզնեսի նկատմամբ այս մոտեցումը:
Քայլ 5
Որոշ խոշոր ընկերություններ հատուկ առիթներ են հատկացնում հատուկ առիթների համար ՝ բարձրարժեք հաճախորդներին պահելու համար: Օրինակ ՝ մեծ գործարքից հետո լանչ, լեռնադահուկային լանջեր ուղևորություն տարիների համագործակցության համար և այլն:
