Եթե գնել եք ոչ ադեկվատ որակի ապրանք, դուք իրավունք ունեք այն հետ վերադարձնել խանութ: Որոշ դեպքերում կարող եք չեղյալ համարել նույնիսկ բարձրորակ արտադրանք, որը չգիտես ինչու քեզ հարիր չէր: Բայց դրա համար անհրաժեշտ է իմանալ ընթացակարգը և ձեր իրավունքները `որպես գնորդ:
Անհրաժեշտ է
- - ապրանքը, որը ցանկանում եք վերադարձնել.
- - ստուգել
Հրահանգներ
Քայլ 1
Պարզեք, արդյոք իրավունք ունեք վերադարձնել գնված իրը: Դուք կարող եք դա անել, եթե ապրանքը անորակ է: Այնուամենայնիվ, վերադարձի ժամկետը կարող է սահմանափակվել տարբեր ապրանքային խմբերի համար: Օրինակ, կենցաղային տեխնիկայի համար այն որոշվում է երաշխիքային ժամկետով: Բացի այդ, բարձր տեխնոլոգիական արտադրանքը, որը դուք արդեն փորձել եք ինքնուրույն վերականգնել, չի կարող հետ վերադարձվել: Օրենքի համաձայն, երկու շաբաթվա ընթացքում դուք կարող եք հետ վերադարձնել նույնիսկ լավ որակի արտադրանք, որը չգիտես ինչու ձեզ չի սազել: Բայց այս կանոնից կան բացառություններ: Օրինակ ՝ դուք չեք կարողանա գումար վերադարձնել տպագիր հրատարակությունների, ներքնազգեստի, բժշկական պարագաների և դեղամիջոցների, կենցաղային տեխնիկայի և այլ տեխնիկապես բարդ սարքերի համար:
Քայլ 2
Եթե ձեր ապրանքը համապատասխանում է հնարավոր վերադարձի չափանիշներին, խնդրում ենք այն իր հետ բերել խանութ: Խորհուրդ է տրվում ունենալ ձեզ հետ նաև նրա բնօրինակ փաթեթավորումը, եթե այն գոյատևել է, երաշխիքային քարտ և գանձապահի անդորրագիր: Sellerույց տվեք ապրանքն ու թղթերը վաճառողին և տեղեկացրեք, որ ցանկանում եք վերադարձնել գնումը: Պատմեք ձեր որոշման պատճառների մասին: Դուք ՝ որպես սպառող, իրավունք ունեք ընտրելու փոխհատուցման ձև ՝ կամ ստանալու եք նմանատիպ, բայց համապատասխան որակի մոդել, կամ փոխհատուցում եք ստանում:
Քայլ 3
Եթե վաճառողը հրաժարվում է բավարարել ձեր խնդրանքը, խնդրեք զանգահարել կառավարչին: Հնարավոր է, որ բարձր լիազորություններով աշխատող գործադիր տնօրենը կարող է հարցը լուծել ձեր օգտին: Բայց եթե նա նույնպես հրաժարվում է, բողոքների և առաջարկությունների գրքում կարող եք գրառում թողնել:
Քայլ 4
Եթե խանութի հետ չեք կարող լուծել խնդիրը, դիմեք ձեր տարածքում գտնվող Սպառողների իրավունքների պաշտպանության ընկերությանը: Այնտեղ նրանք կարող են ձեզ խորհուրդ տալ, թե ինչպես վարվել, արդյոք հնարավորություն ունեք վերադարձնել ձեր գումարը: Որոշ դեպքերում դուք կարող եք նաև քննարկել դատարան դիմելը, բայց նկատեք, որ դա կարող է շատ երկար ժամանակ տևել:
