Հաճախ մարդիկ ստիպված են զբաղվել անորակ արտադրանքի խնդրով. Այն արագ փչանում է, պարունակում է արատներ և անսարքություններ, որոնք խանութում չեն նկատվել: Այս դեպքում անձը իրավունք ունի դիմել վաճառողին `փոխարինող ապրանքի կամ վերադարձման պահանջով: Խորհուրդ է տրվում դա անել հնարավորինս արագ:
Անհրաժեշտ է
- - ապրանքների վերադարձման դիմում;
- - անդորրագիր;
- - վաճառքի անդորրագիր;
- - սառնարանի երաշխիքային քարտ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Համաձայն «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի, եթե տեխնիկապես բարդ արտադրանքի մեջ, որը ներառում է լվացքի մեքենա, թերություններ են հայտնաբերվում, գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել առքուվաճառքի գործարքից և պահանջել փոխարինել նույն ապրանքանիշի մոդելի: կամ նույն գնի համանման արտադրանք: Նա կարող է նաև պահանջել վերադարձնել թերի իրի համար:
Քայլ 2
Այս ամենը պետք է արվի գնման օրվանից 15 օրվա ընթացքում: Այս ժամկետի ավարտից հետո երաշխիքային ժամանակահատվածում լվացքի մեքենայի էական թերության կամ դրա խափանման դեպքում նման պահանջները բավարարվելու են:
Քայլ 3
Լվացքի մեքենան փոխանակելուց կամ ձեր գումարը հետ վերադարձնելուց առաջ վաճառողը այն կուղարկի փորձաքննության ՝ մինչ այդ կազմելով ընդունման վկայագիր: Մի մոռացեք այս ակտում նշել ձեր հայտնաբերած թերությունները: Մի հապաղեք լուսանկարեք ձեր կողմից նշված ամուսնությունը. Այս ամենը օգտակար կլինի վաճառողների հետ բանավեճի ընթացքում `ձեր գործն ապացուցելու համար:
Քայլ 4
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ դուք կարող եք վերադարձնել ապրանքը, նույնիսկ եթե այն կորցրել է իր ներկայացումը և օգտագործման հետքեր ունի, դուք չունեք վաճառքի (կանխիկ) անդորրագիր (պատճենը պետք է լինի խանութում) կամ բնօրինակ փաթեթավորումը բացակայում է: Լվացքի մեքենայի վերադարձը հնարավոր է նաև այն դեպքում, երբ այն գնվել է զեղչով գովազդային կամ հատուկ առաջարկի ժամանակ:
Քայլ 5
Ինտերնետով սարքավորումներ գնելիս իրավունք ունեք հետ վերադարձնել դրանք գործարքից հետո 7 օրվա ընթացքում: Միևնույն ժամանակ, արտադրանքի սպառողական հատկությունները պետք է պահպանվեն, և ներկայացումը չպետք է խանգարվի: Լվացքի մեքենայի վերադարձման կամ փոխարինման համար անհրաժեշտ է պահանջի նամակ գրել ծանուցմամբ: Նամակը ստանալու օրվանից 10 օրվա ընթացքում վաճառողը պարտավոր է վերադարձնել դրա վաճառքից ստացված գումարը:
Քայլ 6
Եթե վաճառողը հրաժարվում է ապրանքների դիմաց գումար փոխել կամ վերադարձնել, ապա դիմեք Սպառողների պաշտպանության հասարակությանը, Սպառողների իրավունքների պաշտպանության վերահսկման դաշնային ծառայությանը, Առևտրի պետական տեսչությանը կամ դատարանին: Շատ դեպքերում, օրենքը սպառողի կողմն է, և կա մեծ հավանականություն, որ դուք կհաղթեք գործը:
