Ավտո բիզնեսի և սպասարկման հսկայական շուկան հաճախ չի կարող հաղթահարել հաճախորդների հոսքը: Արդյունքում `տրանսպորտային միջոցների անորակ վերանորոգում և սպասարկում: Իսկ մեքենայի տերը դառնում է համակարգի պատանդ, երբ կա մեծ ընտրություն, իսկ դիմելու մեկը չկա: Ավելին, ծառայությունները գրեթե ոչ մի պատասխանատվություն չեն կրում իրենց սխալների համար: Եվ ապա հաճախորդը միայն մեկ ելք ունի `ինքնուրույն արդարություն փնտրել:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Միշտ բոլոր բողոքները ներկայացրեք միայն գրավոր: Սկսեք մեքենայական ծառայության կամ տեխնիկական կենտրոնի գլխավոր տնօրենին ուղղված պահանջատիրական նամակից: Եթե ծառայությունը ցանցային է, ուղղակի նամակ գրեք ամբողջ ցանցի կառավարչին, այլ ոչ թե տեղական ղեկավարությանը: Այս դեպքում բոլոր հնարավորությունները կան, որ նամակը կքննարկվի իրավաբանական վարչությունում, և նրանք ձեզ կպատասխանեն ղեկավարի կողմից ստորագրված: Տեղում գործող ռեժիսորը շահագրգռված է միայն սկանդալը շաղ տալով, և նման բանակցությունները միշտ չէ, որ բերում են արդյունքի: Եթե ավտոտեխսպասարկման մեղքը փոքր է, իմաստ ունի այն տեղում դասավորել: Բայց լուրջ դեպքերում անհրաժեշտ է ներգրավել ավագ ղեկավարության:
Քայլ 2
Եթե ղեկավարության հետ կապվելը ցանկալի արդյունք չի տվել, դիմեք ձեր քաղաքի Ռոսպոտրեբնադզորին: Ընդունման օրերին կարող եք անձամբ դիմել Դաշնային ծառայության, կարող եք նաև բողոք-նամակ ուղարկել էլ. Նամակին կցեք կառավարման պատասխանի պատճենը, գնահատողների (եթե այդպիսիք կան) կամ ապահովագրական ընկերության որոշումը: Եթե մենք խոսում ենք մեքենայի ծառայության մեղքով մեքենայի վնասման մասին, կցեք արատների լուսանկարները: Օրենքով սահմանված ժամկետում դուք կստանաք արժեքավոր նամակ ՝ պատասխանելով ձեր բողոքի քննարկմանը: Եթե որոշումը դրական է, ապա «Ռոսպոտրեբնադզոր» -ը նամակի պատճենը կուղարկի նաև նշված մեքենայական ծառայությանը:
Քայլ 3
Կապվեք շրջվարչակազմի (կամ քաղաքի կամ գյուղապետարանի) հանրային ընդունելության գրասենյակի հետ: Գրասենյակը պետք է գրավոր ընդունի և գրանցի ձեր բողոքը: Այս դեպքում շրջանի վարչակազմից նույնպես նամակ կուղարկվի տեխնիկական կենտրոն `հակամարտության կարգավորման վերաբերյալ հարցով: Սա նշանակում է, որ պետական մարմինների կողմից ծառայության վրա նման զանգվածային հարձակումից հետո դուք հնարավորություն ունեք դրական լուծելու հակամարտությունը:
Քայլ 4
Հատուկ կայքերում տեխնիկական կենտրոնի աշխատանքի վերաբերյալ ակնարկ գրեք: Դուք լիովին իրավունք ունեք բացասական գնահատական տալ ավտոսպասարկման վարկանիշին և նկարագրել ձեր պահանջների էությունը: Այսպիսով, դուք կօգնեք այլ ծառայություններ սպառողներին ճիշտ ընտրություն կատարել տեխնիկական կենտրոն փնտրելիս: Եվ դուք, իր հերթին, սկսում եք մեքենայի ծառայության որոնումը ՝ կարդալով սպասարկման մակարդակի վերաբերյալ ակնարկներ:
