Քաղաքացիները հաճախ բախվում են ներքին փոստային ծառայությունների մատուցման հետ կապված խնդիրների: Նամակագրության համակարգված անժամանակ առաքումը, անհարգալից ծառայությունը, փոստային առաքանիների կորուստը և այլ բացասական հանգամանքներ, ի վերջո, հանգեցնում են այն դեպքի որոնմանը, երբ կարող եք բողոքել փոստային բաժանմունքից կամ դրա աշխատակցից:
Անհրաժեշտ է
Թուղթ, գրիչ, տպիչ, համակարգիչ, ինտերնետ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Նախ փորձեք խնդիրը լուծել փոստային հաստատության կառավարման մակարդակում, որտեղ ձեզ անորակ ծառայություն են մատուցել: Գրեք հայտարարություն կամ գրառում կատարեք «Գրախոսությունների և առաջարկների մատյանում», որը հասանելի է հաղորդակցման բոլոր օբյեկտներում: Եթե ձեր նկրտումները մնում են անհաջող, ապա բողոքեք փոստային բաժանմունքից «Ռուսական փոստ» դաշնային ձեռնարկության մասնաճյուղի մասնաճյուղի կառավարման ապարատին, որը ներառում է այս բաժինը:
Քայլ 2
Գրավոր հայց ներկայացրեք ստացման կամ նշանակման վայրում գտնվող Դաշնային փոստային ծառայության տնօրենին դրամական միջոցների չվճարման, փոստային առաքման չհասցնելու կամ ուշ առաքման, փոստային առաքանիների վնասման կամ կորստի կամ փոստային աշխատողների այլ խախտումների և չարաչար վերաբերմունքի մասին: փոստային առաքանի: Ուղարկեք ձեր հայցը նամակով ծանուցմամբ և կցորդների ցանկով կամ տվեք այն FSUE Russian Post մասնաճյուղի քարտուղարին, որը պետք է անպայման գրանցի հայտը:
Կրկնակի բարձրացրեք ձեր խնդրի կարևորությունը ՝ անձամբ պայմանավորվելով ձեր մասնաճյուղի ղեկավարի հետ, և հանդիպելիս բանավոր հայտարարեք ձեր բողոքը փոստով:
Քայլ 3
Theառայությունների որակի, փոստային ծառայությունների մատուցման և «Ռուսական փոստ» -ի աշխատանքի վերաբերյալ հարցերի համար օգտագործեք անվճար զանգ Ռուսաստանի ցանկացած վայրից 8-800-2005-888 հեռախոսահամարով: Եթե ունեք ինտերնետ և անհատականացված փոստարկղ, ուղարկեք էլ. Փոստ ՝ [email protected] կամ էլ. Փոստ ուղարկեք Ռուսական փոստի պաշտոնական կայքի «Հանրային ընդունելություն» էջից:
Քայլ 4
Եթե փոստային օպերատորը հրաժարվել է բավարարել ձեր հայցը, ամբողջությամբ չի բավարարել այն կամ չի պատասխանել դրան, դիմեք արբիտրաժային դատարան հայցադիմումով, որտեղ բողոքում եք փոստային կապի ծառայությունից, որը խախտել է փոստային ծառայությունների մատուցման կանոնները:, Նշեք գործի բոլոր հանգամանքները, իրավունքի խախտված կանոնները և ներկայացրեք փոստային օբյեկտի նկատմամբ պահանջները:
Քայլ 5
Դուք իրավունք ունեք ժամանակ չկորցնել փոստային փոստային կազմակերպություն դիմում ներկայացնելու վրա: Անմիջապես զեկուցեք ռուսական փոստին Սպառողների իրավունքների պաշտպանության և մարդու բարեկեցության վերահսկման դաշնային ծառայության ՝ ROSPOTREBNADZOR- ի կամ Կապի, տեղեկատվական տեխնոլոգիաների և զանգվածային լրատվության միջոցների վերահսկողության դաշնային ծառայության ՝ ROSKOMNADZOR- ին: Հայտը նամակով ուղարկեք կապի հասցեներին կամ էլեկտրոնային ձևով անմիջապես գլխամասային գրասենյակ կամ համապատասխան տարածքային գրասենյակ: Միևնույն ժամանակ, հայտարարեք ձեր բողոքը թեժ գծի միջոցով կամ նշանակեք ղեկավար անձնակազմի հետ:
