Ֆոկուս խումբը շուկայավարման հետազոտության տեսակ է: Թիրախային լսարանի ներկայացուցիչների հետ հարցազրույցների ընթացքում ընկերության ղեկավարությանը հաջողվում է պարզել առաջարկվող ապրանքների և ծառայությունների դրական և բացասական կողմերը: Այս տեղեկատվությունն անհրաժեշտ է արտադրանքի որակը բարելավելու, հաճախորդների հավատարմությունը բարձրացնելու համար:
Ֆոկուս խմբերի պատրաստում
Սկսելու համար, ուսումնասիրության նպատակը հստակ նշված է: «Իմացեք, թե մարդիկ ինչ են մտածում» արտահայտությունը չի գործի: Անհրաժեշտ է որոշել, թե կոնկրետ ինչն է անհրաժեշտ ընկերության ղեկավարության համար իմանալու ՝ մարդիկ հավանում են, թե՞ չեն սիրում իրենց արտադրանքը, ի՞նչը չի համապատասխանում հաճախորդին, օգտագործման ընթացքում ինչ խնդիրներ են առաջանում և այլն:
Ֆոկուս խմբերի մասնակիցները սովորական մարդիկ են, որոնք ընտրվում են այնպիսի չափանիշների հիման վրա, ինչպիսիք են սեռը, տարիքը, ընտանեկան դրությունը, եկամուտը և ապրանքանիշի նախապատվությունները: Ստանդարտ ֆոկուս խումբը պահանջում է 8-10 մարդ: Հարցազրույցը վարում է վարողը ՝ հատուկ պատրաստված հոգեբանական կրթություն ունեցող անձը: Նրա առաջադրանքները ՝ հարցեր տալ, վերահսկել մասնակիցների փոխազդեցությունը միմյանց հետ, ապահովել, որ քննարկումը չշեղվի հիմնական թեմայից:
Մասնակիցների ցուցակը հաստատելուց և հաղորդավարը հաստատելուց հետո սկսվում է սենյակի, նյութերի, նմուշների և այլնի նախապատրաստումը: Ուսումնասիրությունից մի քանի օր առաջ հրավիրվում են հրավիրվածներին և հիշեցնում ֆոկուս խմբի մասին:
Ֆոկուս խմբի անցկացում
Ֆոկուս խմբի տևողությունը տատանվում է 1, 5-ից 3 ժամ: Հենց սկզբից վարողը ողջունում է հրավիրված մասնակիցներին, ծանոթանում նրանց հետ և բացատրում ուսումնասիրության նպատակը: Եթե սենյակում ընկերության անձնակազմի կամ ղեկավարության կողմից դիտորդներ կան, դրանք ներկայացվում են հարցվողներին:
10-15 րոպեի ընթացքում վարողը ընդհանուր հարցեր է տալիս ընկերության գործունեության վերաբերյալ. Ի՞նչ է հայտնի դրա մասին, որքան ժամանակ են մարդիկ օգտագործում դրա արտադրանքը և այլն: Նման հետազոտության նպատակը հանդիսատեսին ազատելն է ՝ ցանկալի ալիքին համընթաց: Այնուհետև վարողը անցնում է հիմնական հարցերին, որոնք համապատասխանում են ուսումնասիրության նպատակին: Քննարկման համար տրվում է շուրջ մեկ ժամ: Մոդերատորը պետք է յուրաքանչյուր մասնակցի հնարավորություն տա բարձրաձայնելու և կանխելու որոշ հարցվածների գերակայությունը մյուսների վրա:
Բոլոր կարեւոր թեմաները քննարկելուց հետո մի փոքր դադար վերցրեք: Մասնակիցները կարող են հանգստանալ, շփվել միմյանց հետ, իսկ հաղորդավարը և դիտորդները կարող են քննարկել ուսումնասիրության ընթացքը, գնահատել դրա արդյունավետությունը: Եթե ընկերության ներկայացուցիչները գոհ են ստացված արդյունքներից, ֆոկուս խմբերի մասնակիցներին շնորհակալություն են հայտնում համագործակցության համար, վճարում են և ուղարկում տուն:
Ֆոկուս խմբերի անցկացման դրական և բացասական կողմերը
Ֆոկուս խմբի հիմնական առավելությունն այն է, որ այն հնարավորություն է տալիս ընկերության ղեկավարությանը դիտարկել իրենց ապրանքների և ծառայությունների իրական սպառողներին: Հրավիրված մասնակիցները կարող են արտահայտվել ազատ ձևով ՝ բացատրելով իրենց կարծիքը:
Այս ուսումնասիրության թերությունները ներառում են օտարների կողմից ինտիմ, դրամական թեմաներ քննարկելու, թանկարժեք անշարժ գույքի կամ տրանսպորտի գնման հետ կապված հարցեր քննարկելու ցանկությունը: Դժվար է նաև հավաքել հազվագյուտ ապրանքանիշի ապրանքներ սպառողների և գործարար մարդկանց:
