Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի և Քաղաքացիական օրենսգրքի համաձայն `անբավարար որակի կամ գնման արդյունքում հայտնաբերված թերություններով ապրանքները կարող են վերադարձվել վաճառողին: Եթե ինչ-ինչ պատճառներով բավարարված չեք ձեր գնածով, կապվեք վաճառողի հետ և խնդրեք փոխարինել կամ վերադարձնել գումարը:
Անհրաժեշտ է
- - ծանուցում;
- - անկախ փորձաքննության ակտ;
- - դիմում դատարան:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Խնդրում ենք գրավոր ծանուցում ներկայացնել ապրանքը վաճառողին վերադարձնելու համար: Նշեք պատճառը, թե ինչու եք ցանկանում փոխանակում կատարել կամ հետ վերցնել վճարված գումարը:
Քայլ 2
Դուք իրավունք ունեք վաճառողին վերադառնալ ոչ միայն թերի կամ թերի արտադրանք, այլ նաև բացարձակապես բարձրորակ իր, եթե կարծում եք, որ դրա կարիքը չունեք կամ գույնի, չափի կամ այլ պարամետրերի մեջ չեք: Դա կարող է կատարվել գնման օրվանից 14 օրվա ընթացքում (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի թիվ 502 հոդված, թիվ 2300-1 օրենքի թիվ 25 հոդված): Վաճառողը պարտավոր է գումարը վերադարձնել ձեզ ձեր պահանջի օրվանից երեք աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Քայլ 3
Եթե գնված ապրանքը թերի է կամ որևէ թերություն ունի, վաճառողը պարտավոր է իր հաշվին փորձաքննություն անցկացնել և պարզել անսարքության կամ թերությունների պատճառը: Եթե վաճառողը պնդում է, որ անսարքությունը կամ անսարքությունը տեղի է ունեցել ձեր մեղքով, այլ ոչ թե մատակարարի, վաճառողի կամ արտադրողի մեղքով, դուք իրավունք ունեք կապվել անկախ փորձագետների հետ և ձեր հաշվին կատարել փորձաքննություն:
Քայլ 4
Վաճառողի հետ կապվելիս ձեզ հարկավոր է ունենալ փաթեթավորում, որով ապրանքը ստացել եք պահեստից, կանխիկ կամ վաճառքի անդորրագիր: Եթե այլևս փաթեթավորում չունեք, դա հիմք չէ մերժելու ձեզ բարձրորակ արտադրանքը, փոխհատուցումը կամ փոխանակումը:
Քայլ 5
Անկախ փորձագետները կկազմեն ապրանքները ստուգելու ակտ և որոշում կկայացնեն անսարքության պատճառների մասին, եթե ցանկանում եք փոխանակել ապրանքը, որի թերությունները չեն նկատվել գնման ընթացքում:
Քայլ 6
Վաճառողն իրավունք ունի ձեզ առաջարկել իրի նորոգումը: Վերանորոգման ընթացքում ձեզանից պահանջվում է տրամադրել նմանատիպ ապրանքներ, որպեսզի կարողանաք օգտագործել դրանք իրենց նպատակային նպատակների համար:
Քայլ 7
Եթե համաձայն չեք վերանորոգման աշխատանքների իրականացմանը, և եթե վաճառողը հրաժարվում է գումարը ձեզ վերադարձնելուց, անմիջապես փոխեք այն նմանատիպ սպասարկվող ապրանքի կամ ավելի թանկ բարելավված մոդելի համար, դիմեք արբիտրաժային դատարան: Վաճառողի և գնորդի միջև բոլոր վեճերը լուծվում են բացառապես դատարանում:
Քայլ 8
Ներկայացրեք ձեր հայցադիմումը, անկախ փորձաքննության եզրակացությունը, ձեր ծանուցման լուսապատճենը և վաճառողի գրավոր պատասխանը դատարան: Դատարանի որոշման հիման վրա վաճառողը պարտավոր կլինի գումարը վերադարձնել ձեզ և ծանուցման օրվանից յուրաքանչյուր ուշացված օրվա համար տույժ վճարել ապրանքի արժեքի 1/300-ի չափով:
