Գնորդների շահերն ու իրավունքները պահպանվում են «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» դաշնային օրենքով: Դուք իրավունք ունեք ավելի մանրակրկիտ ստուգման արդյունքում հետ վերադարձնել նույնիսկ բարձրորակ արտադրանք, որը ձեզ չի սազում կամ այն պարզապես չի հավանել: Ավելին, միշտ կարող եք հրաժարվել գնումներից, եթե պարզվում է, որ դա թերի է ՝ խանութից պահանջելով վերադարձնել գումարը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե կարողանաք թերի ապրանքը փոխարինել ինչպես խանութում, այնպես էլ արտադրողի գործարանում, ապա միայն վաճառողը կարող է վերադարձնել վնասված ապրանքը: Թերի արտադրանքը իրավաբանական լեզվով վերադարձնելը որակվում է որպես առուվաճառքի պայմանագրի լուծում: Այս փաստի և գրավոր վճարված գումարը վերադարձնելու պահանջի մասին դուք պետք է տեղեկացնեք խանութի ղեկավարությանը կամ ցանկացած այլ վաճառակետին, որտեղ ապրանքը գնվել է: Այս պահանջը գրված է սովորական թղթի վրա հայտարարության տեսքով:
Քայլ 2
Վերին աջ անկյունում նշեք ղեկավարի դիրքը և խանութի անունը, ձեր ազգանունը, սկզբնատառերը, փոստային հասցեն և կոնտակտային հեռախոսահամարը: Դրանից հետո, մեծատառով տողի մեջտեղում, գրեք «Հայտարարություն» վերնագիրը, որից հետո, ցանկացած ձևով, նշեք դրա էությունը:
Քայլ 3
Դիմումի տեքստում անհրաժեշտ է նշել, թե երբ և որտեղ են գնվել ապրանքները: Անունը լրիվ տվեք հոդվածի կամ ապրանքանիշի հետ միասին: Կարող եք գրել, թե ինչ հանգամանքներում է հայտնաբերվել անսարքությունը և կոնկրետ ինչում է այն արտահայտվում: Պահանջեք հայտարարել առքուվաճառքի պայմանագիրը դադարեցված և վերադարձնել ձեր գումարը:
Քայլ 4
Նշեք, թե գումարի վերադարձման որ եղանակն է ձեզ համար առավել նախընտրելի. Նրանք կարող են գումարը վերադարձնել դիմումում նշված փոստային հասցեին, կանխիկ `խանութի գանձապահի միջոցով կամ ձեր ընթացիկ բանկային հաշվին: Այս դեպքում դիմումում անհրաժեշտ է նշել բանկի մանրամասները `դրա լրիվ անվանումը, TIN, BIC, թղթակցային հաշիվը և ձեր ընթացիկ հաշվի համարը:
Քայլ 5
Ավելի լավ է նամակ ուղարկել խանութին փոստով `անդորրագրի հաստատմամբ: Համաձայն «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 22-րդ հոդվածի ՝ ձեր դիմումը ստանալուց 10 օր հետո խանութի ղեկավարությունը կբավարարի ձեր հայցը վնասված ապրանքի համար ձեր վճարած գումարի վերադարձման վերաբերյալ:
