Անորակ արտադրանք գնելիս սպառողը իրավունք ունի հայցադիմումի հետ կապվել վաճառողի հետ: Դա անելու համար հարկավոր է առաջնորդվել «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով: Հայցը ուղեկցվում է ապրանքների, երաշխիքային քարտի ապրանքի վճարման փաստը հաստատող փաստաթղթերով: 10 օրվա ընթացքում վաճառողը պարտավոր է ապրանքը փոխարինել որակյալով կամ վերադարձնել գումարը: Դեֆոլտի դեպքում գնորդը դիմում է դատարան:
Անհրաժեշտ է
- - թերի ապրանքներ;
- - ապրանքների համար փաստաթղթեր.
- - երաշխիքային քարտ;
- - ապրանքների, փորձաքննության վճարման անդորրագիր.
- - հայցի ձև;
- - դաշնային օրենսդրություն;
- - «Սպառողների պաշտպանության մասին» օրենք »;
- - հայցադիմումի ձևը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե խանութից գնված ապրանքի մեջ հայտնաբերեք անսարքություն կամ այլ թերություններ, դուք իրավունք ունեք հետ վերադարձնել արատավոր ապրանքը: Բայց մինչ այդ, անպայման կարդացեք այն օրենսդրական ակտերը, որոնք պարունակում են այն ապրանքների ցանկը, որոնք հնարավոր չէ վերադարձնել: Դրանք են, օրինակ, ատամի խոզանակները, շնչափողերը, կոսմետիկան և այլն:
Քայլ 2
Ապրանքները վերադարձնելու համար փաստաթղթաշրջանառությանը անցնելուց առաջ ստուգեք ՝ արդյոք ճիշտ եք օգտագործել ոչ պարենային ապրանքները: Գործողության կանոնները, որպես կանոն, գրված են ապրանքի փաստաթղթերում: «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքին համապատասխան `դուք իրավունք ունեք հետ վերադարձնել ապրանքները, եթե դրանք ձեզ չեն համապատասխանում գույնով, ոճով և օրգանոլեպտիկ այլ հատկություններով, գնման օրվանից 14 օրվա ընթացքում:
Քայլ 3
Այլ դեպքերում, այսինքն `ապրանքների խափանում հայտնաբերելիս, դուք իրավունք ունեք հետ վերադարձնել ապրանքները երաշխիքային ժամանակահատվածում, ինչը, որպես կանոն, պարենային ապրանքների համար տատանվում է մեկից երեք տարի: Որոշ խանութներ առաջարկում են գնել լրացուցիչ երաշխիք, որը կարող է լինել մեկ տարի:
Քայլ 4
Հայց ներկայացնել Դիմումը դիմել խանութի, ձեռնարկության տնօրենին: Փաստաթղթի «վերնագրում» նշեք ձեր անձնագրի տվյալները, ներառյալ ձեր գրանցման հասցեն, հեռախոսահամարը: Հայցի մարմնում մուտքագրեք ապրանքի գնման ամսաթիվը, ապրանքի լրիվ անվանումը: Գրեք բաժանման ամսաթիվը, ամիսը, տարին: Նկարագրեք անորակ արտադրանքի թերության բնույթը:
Քայլ 5
Հաջորդը, գրեք այն, ինչ ցանկանում եք ստանալ հայցի քննարկման արդյունքում: Սա կարող է լինել ապրանքի նմանակի փոխարինում կամ գնման գնի վերադարձ: Հայցին կցեք ապրանքի փաստաթուղթ, երաշխիքային քարտ, անդորրագիր (ՀԴՄ, վաճառքի անդորրագիր) և տարեք այն վաճառողին: Ձեր օրինակի վրա վաճառողը նշում է դնում փաստաթղթերի ընդունման վրա:
Քայլ 6
Եթե վաճառողը հրաժարվում է ընդունել ձեզանից ստանդարտ արտադրանք կամ պահանջ ներկայացնել, ապա փաստաթղթերը ուղարկեք փոստով `ստացման հաստատմամբ: Ձեր հայցը պետք է ամբողջությամբ բավարարվի 10 օրվա ընթացքում:
Քայլ 7
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ տեխնիկապես բարդ ապրանքների համար նշանակվում է փորձաքննություն, որը տևում է մինչև 45 օր: Ստուգելիս անպայման ներկա եղեք: Եվ եթե վաճառողը հրաժարվում է քննություն կատարել, ստուգեք ինքներդ: Վերցրեք չեկը `փորձաքննության վճարման համար, ստուգման արդյունքները և բերեք այն վաճառողին: Spentախսված միջոցները պետք է վերադարձվեն խանութի կողմից, որտեղ գնվել է ապրանքը:
Քայլ 8
Եթե վաճառողը հրաժարվում է ընդունել անորակ ապրանք, դիմեք դատարան հայտարարությամբ: Հայցին կցեք ապրանքները, հայցը, ապրանքի վճարման անդորրագրերը, փորձաքննությունը: Դատական գործընթացի արդյունքում վաճառողը պարտավոր կլինի ձեզ վճարել ապրանքների, փորձաքննության և տույժերի գինը:
