Businessամանակակից բիզնեսն անհնար է պատկերացնել առանց գովազդի, որը հաճախորդներին ներկայացնում է առաջարկվող ապրանքներն ու ծառայությունները: Բարձրորակ գովազդը օգնում է ապրանքների վաճառքին, իսկ անհաջողները, ընդհակառակը, վանում են սպառողին: Հայտնի Apple ընկերությունը, որը փորձեց գովազդել իր նոր ծառայությունը Genius Bar, չի խուսափել սխալներից:
Apple- ը վերջերս ստեղծեց նոր ծառայություն `Genius Bar դարակաշարերը տեղադրված խոշոր առևտրի կենտրոններում: Ընկերության մասնագետները, ովքեր կանգնած են նրանց թիկունքում `« հանճարներ », պատրաստ են պատասխանել օգտագործողների ցանկացած հարցի` կապված Apple- ի արտադրանքների հետ: Ըստ նրանց ակնարկների, ովքեր արդեն հասցրել են օգտվել այս ծառայությունից, ընկերության աշխատակիցներն իսկապես շատ գրագետ և սիրալիր են ցանկացած հարցի պատասխանելիս: Գաղափարը ինքնին Genius Bar- ի հետ բավականին լավ ստացվեց, այն նույնպես շատ լավ իրականացվեց: Խնդիրն առաջացավ այնտեղ, որտեղ ամենաքիչն էր սպասվում ՝ նոր ծառայության գովազդային արշավի ժամանակ:
Apple- ի Genius Bar գովազդները ցույց են տալիս հաճախորդներ, ովքեր օգնություն են խնդրում, հարցեր են տալիս, և մարդիկ, ովքեր շատ համբերատար են պատասխանում դրանց: Թվում է, թե ամեն ինչ կարգին է, բայց շատ մարդիկ, ովքեր դիտել են նոր գովազդը, անկեղծորեն վրդովվել են դրանից: Ersուցադրվում է, որ օգտագործողները տեխնիկապես անտեղյակ են, ինչը կարելի է դատել նրանց կողմից տրված հարցերով: Նոր գովազդը ակտիվորեն քննարկվում էր ինտերնետում, շատ մեկնաբաններ արտահայտությունների մեջ ամաչկոտ չէին: Բառերը, որոնք Apple- ը կարծում է, որ իր հաճախորդները հիմար են, ամենամեղմ ու ճիշտ է: Ըստ օգտագործողների ակնարկների ՝ նման գովազդը հուսահատեցնում է Genius Bar- ի ծառայություններին դիմելու ցանկացած ցանկություն:
Surprisingարմանալի չէ, որ հայտնված գովազդի նկատմամբ նման բացասական արձագանքից հետո Apple- ը փորձեց արագորեն շեղել իր համար տհաճ իրավիճակը: Գովազդները, որոնք բացասական տեսանկյունից բացահայտում էին գնորդներին, հեռացվեցին եթերից, ընկերությունը նաև հեռացրեց դրանք ցանցից, մասնավորապես YouTube- ից:
Ինչ վերաբերում է նոր ծառայությանը, այն շարունակում է գործել. Genius Bar- ի աշխատակիցներից խորհրդատվություն ստանալու հնարավորությունը բավականին պահանջված է դարձել: Ընկերության խոսքով ՝ Apple- ի գնորդների շուրջ 40% -ը օգտվում է Genius Bar ծառայություններից, որոնցից ավելի քան 90% -ը գոհ է իրենց տրամադրված օգնությունից:
