Երբ խնդիրներ են առաջանում տրանսպորտային միջոցի ոչ ճիշտ աշխատանքի և վարորդի անտակտ պահվածքի պատճառով, հնարավոր է բողոք ներկայացնել դրա վերաբերյալ:
Անհրաժեշտ է
- - քաղաքային կազմակերպությունների տեղեկատու;
- - Համացանց;
- - հայտարարություն:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Գրեք մեքենայի համարը, իսկ հնարավորության դեպքում `վարորդի անունը: Երթուղիին հետեւելու ժամանակը նույնպես օգտակար է: Եթե ժամանակը թույլ է տալիս, նայեք ավտոբուսի պատերին, այնտեղ պետք է գրված լինեն ավտոշարասյան տվյալները, ինչպես նաև այն կոնտակտները, որտեղ կարող եք զանգահարել:
Քայլ 2
Եթե Մոսկվայում ավտոբուսի հետ կապված խնդիրներ կան, բողոք ուղարկեք հատուկ ձև ունեցող «Մոսգոստրանս» կայքին, գրեք բողոք կամ բողոք `https://www.mosgortrans.ru/?id=521: Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է մեկ այլ քաղաքում բողոք ներկայացնել, գտեք նման կայք:
Քայլ 3
Պարզեք, թե ավտոբուսը որ ավտոբուսին է պատկանում: Դա հեշտությամբ արվում է ինտերնետի օգտագործման միջոցով, դրա համար օգտագործեք մեզ հետաքրքրող մեքենայի գրանցված երթուղու համարը:
Քայլ 4
Մոսկվայում զանգահարեք «Թեժ գծի» համարով 8-495-950-42-04 համարով, բայց այնտեղով անցնելը համարյա անհնար է, և զանգերն ընդունվում են առավոտյան ութից մինչև երեկոյան ութ: Կա նաեւ մի համար, որտեղ դուք կարող եք զանգահարել գրասենյակ, այն աշխատում է առավոտյան ութից երեկոյան հինգ: Այնտեղից զանգահարողը սովորաբար վերահասցեագրվում է թեժ գծի հեռախոս կամ առաջարկվում է լրացնել հետադարձ կապի ձև: Բացի այդ, կա պատասխանատու մեքենա «Մոսգորտրանս» տեղեկատվական բաժնի համար `8-495-953-00-61: Գտեք նման հնարավորություններ ձեր քաղաքում:
Քայլ 5
Լրացրեք հայտը, նշեք դրանում ձեր մասին առավել ամբողջական տեղեկատվությունը, քանի որ GUP Mosgortrans- ը և նմանատիպ կազմակերպությունները իրավունք ունեն չպատասխանել անբավարար կամ անճիշտ բովանդակությամբ հարցումներին: Դիմումը պետք է պարունակի լրիվ անվանումը, փոստային հասցեն փոստային կոդով, հեռախոսահամարով և էլեկտրոնային հասցեով: Բողոքը պետք է հաստատվի երեք օրվա ընթացքում, հակառակ դեպքում այն անվավեր կհամարվի: Ստուգեք հայտի կարգավիճակը `զանգահարելով 8-495-953-51-74: Ուղարկեք ձեր դիմումը գրանցված փոստով Պետական ունիտար ձեռնարկության Mosgortrans, ինդեքս 115035, Մոսկվա, Raushskaya nab., 22/21 շենք 1, Պետական ունիտար ձեռնարկություն «Mosgortrans» կամ մեկ այլ քաղաքի հասցեով, որը կարող եք գտնել կազմակերպությունների տեղեկատու: Ստացված խնդրանքից հետո տրանսպորտային ծառայությունը հետաքննություն է իրականացնում, ինչպես նաև վերահսկում է բողոքում նշված երթուղիները:
Քայլ 6
Եթե ձեռնարկված գործողություններն արդյունք չեն տվել, դիմեք Ռոսպոտրեբնադզորին հայտարարությամբ: Դրա համար https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php կայքում լրացվում է ստանդարտ ձև: Կապվեք նաև Սպառողների իրավունքների պաշտպանության հասարակության հետ:
