Մարդիկ նախընտրում են լսել բարեսիրական հայտարարություններ իրենց որակների կամ կատարված աշխատանքի արդյունքների մասին: Բայց երբեմն դժվար է անել առանց մեկնաբանությունների, հատկապես երբ խոսքը վերաբերում է թիմի կառավարմանը և արտադրական խնդիրները լուծելուն: Արդյունավետ հաղորդակցության գաղտնիքներից մեկը կառուցողական քննադատության կանոնների օգտագործման ունակությունն է:
Theիշտ գնահատեք իրավիճակը
Քննադատության պատճառը առավել հաճախ լինում է հատուկ իրավիճակ, երբ մարդը սխալ է թույլ տվել: Մեկնաբանություններ անելուց առաջ անհրաժեշտ է հասկանալ, թե սկզբունքորեն այս իրավիճակը կարող է փոխվել: Բացասական գնահատականից օգուտ չի լինի, եթե հնարավոր չլինի շտկել իրավիճակը: Այս պարագայում ամենալավն այն է, որ ընդհանրապես զերծ մնանք քննադատությունից ՝ սահմանափակվելով արդեն կատարվածի համար ափսոսանք հայտնելով, որը հնարավոր չէ փոխել:
Ընտրեք քննադատության տեղն ու ժամանակը
Կառուցողական քննադատության հիմնական կանոններից մեկը զրույցի համար ճիշտ տեղն ու ժամանակն ընտրելն է: Աշխատողի կամ, օրինակ, ամուսնության գործընկերոջ գործողությունների վերաբերյալ հրապարակավ դժգոհություն հայտնելը կարող է առաջացնել օրինական գրգռում և բացահայտ ագրեսիա: Դիտարկումները լավագույնս կատարվում են պատահական դիտորդների բացակայության պայմաններում, մասնավոր պայմաններում: Այս դեպքում ավելի հավանական է, որ անձը տրամադրված լինի դեպի զրույցը դրական ձևով և համարժեք կընկալի քննադատությունը:
Սկսեք գովաբանությունից
Քննադատությունը կառուցողական կլինի, եթե սկսեք գովաբանել անօրինին: Theրույցի սկզբում լավագույնն է ուշադրություն դարձնել նրա անհատականության ուժեղ կողմերին և գնահատել իրական վաստակի համար: Հաղորդակցման այս սկիզբը վերացնում է հոգեբանական պատնեշը և ձեզ տրամադրում դրական հույզերի: Հետեւաբար, գովեստից հետո արված արդարացի դիտողությունները կընկալվեն առանց լարվածության և ագրեսիայի, ինչը կարող է լավ քանդել հարաբերությունները:
Եղեք օբյեկտիվ
Քննադատական դիտողություններ արտահայտելիս պետք է հնարավորինս օբյեկտիվ լինել: Անձի և նրա արարքի գնահատման վրա, իհարկե, կարող է ազդել սխալ թույլ տվածի նկատմամբ վերաբերմունքը, օրինակ ՝ անձնական թշնամանքը: Բայց պետք է դժգոհություն արտահայտել որոշակի իրադարձության վերաբերյալ ՝ աշխատանքում եղած թերություններ, վատ վարք և այլն: Անցում դեպի անհատականություններ, որոնցում քննադատողը կենտրոնանում է ոչ թե գործունեության օբյեկտիվ կողմերի, այլ քննադատվողների բնավորության գծերի վրա, շատ դեպքերում հանգեցնում է միջանձնային բախման:
Հնարավորություն տուր
Քանի որ դուք սկսեցիք քննադատել մարդուն ինչ-որ բանի համար, որը հնարավոր է փոխել, հնարավորություն տվեք նրան ուղղել սխալը: Միասին քննարկեք իրավիճակը և նախանշեք այն փոխելու ուղիները: Անհրաժեշտության դեպքում առաջարկեք ձեր օգնությունը: Կառուցողական համագործակցության նկատմամբ այս վերաբերմունքը հնարավորություն է տալիս ճիշտ ձեւով մատնանշել սխալները:
Նման գրագետ քննադատությունից հետո մարդը ոչ միայն կկարողանա «դեմք փրկել», այլ բավականին ընդունակ է բարձրացնել իր ինքնագնահատականը: Քննադատության կառուցողական մոտեցման հիմնական առավելությունն այն է, որ այն պահպանում է հարաբերությունները, նվազեցնում ապակառուցողական բախումների հավանականությունը և պահպանում արտադրական առաջադրանքների կատարման բարձր արդյունավետությունը, երբ բանը հասնում է բիզնեսի հաղորդակցությանը:
