1998 թվականին Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարությունը որոշում կայացրեց, որ դեղերի վերադարձն ու փոխանակումը դեղատուն անհնար է: 2005 թվականին Առողջապահության և սոցիալական զարգացման նախարարությունը համապատասխան կարգադրություն արձակեց թիվ 785 համարի տակ: Բայց միևնույն ժամանակ կա վերապահում. «Ապրանքը պետք է լինի պատշաճ որակի»: Դրա հիման վրա դեռ կա դեղը դեղատուն վերադարձնելու հնարավորություն: Պարզապես պետք է իմանաք, թե որ դեպքերում է դա հնարավոր:
Անհրաժեշտ է
- - Դեղ;
- - փաթեթ;
- - ցուցում;
- - վկա;
- - բժշկի եզրակացությունը.
- - ակնարկների և առաջարկությունների գիրք;
- - տեղեկատվական ստենդ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Թերություններ հայտնաբերելու դեպքում կարող եք դեղը վերադարձնել դեղատուն: Դրանք ներառում են. - ցուցումների բացակայություն; - պահպանման պիտանելիության ժամկետի ավարտը առաջնային (խողովակ, սրվակ, ամպուլ) և երկրորդային փաթեթավորում (ստվարաթուղթ):
Քայլ 2
Եթե թվարկված թերություններից որևէ մեկը հայտնաբերեք, դեղը տարեք դեղատուն, խնդրեք փոխել այն նմանատիպով կամ վերադարձնել գումարը:
Քայլ 3
Եթե ձեր հայցը չի բավարարվում, խնդրում ենք վկայակոչել «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենք, հոդված 18: pharmանկացած դեղատուն պետք է ունենա տեղեկատվական ստենդ, վերցնի սույն օրենքի պատճենը և դեղագործին ծանոթանա դրան:
Քայլ 4
Եթե ձեր խնդրանքը հետագայում մերժվի, խնդրեք զանգահարել դեղատան ղեկավարին կամ նրա տեղակալին: Նրան մանրամասն բացատրեք ամեն ինչ: Ասացեք, որ կապվեն «Ռոսպոտրեբնադզոր» -ի հետ:
Քայլ 5
Հայցեք ակնարկների և առաջարկությունների գիրք, գրեք ձեր տվյալները (անունը և հասցեն) և իրավիճակի էությունը: Նշեք, որ եթե 5 օրվա ընթացքում ձեր հայցը չբավարարվի, հայցադիմումով դիմեք դատարան:
Քայլ 6
Անպայման վերանայեք դեղատան տվյալները տաղավարից. Անուն, հասցե, ղեկավարի լրիվ անվանումը, Ռոսպոտրեբնաձորի հեռախոսահամար: Սա ցույց կտա, որ մերժման դեպքում պատրաստ եք գնալ ամբողջ ճանապարհին:
Քայլ 7
Եթե դեղամիջոցը պատշաճ որակով է, ապա այն կարող եք վերադարձնել դեղատուն միայն դեղագործի սխալի դեպքում: Օրինակ, անհրաժեշտ է գնել դեղորայքային քսուք, և նրանք ձեզ քսուք են տվել: Այս դեպքում անմիջապես խնդրեք փոխել դեղը: Եվ ձեր անմեղության հաստատումը կարող է լինել բժշկի կամ վկայի դեղատոմս:
Քայլ 8
Առանց դեղատոմսի դեղեր գնելիս ձեզ հարկավոր է խորհուրդ տալ հակացուցումների վերաբերյալ: Դեղագործները հաճախ դեղ են խորհուրդ տալիս դրա անվտանգության համար: Տանը հաճախորդը հայտնաբերում է, որ ապրանքը չպետք է օգտագործվի: Այս դեպքում դեղը կարող եք փոխանակել դեղատանը, եթե առկա է ներկա բժշկի և վկայի համապատասխան կարծիքը: Այսպիսով, այս դեպքում ձեզ համար դժվար կլինի փոխել դեղամիջոցը:
