Վատ գնումը կարող է լրջորեն փչացնել ձեր տրամադրությունը, բայց իրերի մեծ մասը կարող է վերադարձվել: Բայց կան բացառություններ, երբ վաճառողները, լիովին օրինական հիմքերով, կարող են հրաժարվել ապրանքների փոխանակումից կամ վերադարձից:
Ինչպես ապրանքը վաճառողին վերադարձնել
Այն իրավիճակները, երբ պահանջվում է ապրանքը վաճառողին վերադարձնել, պարտադիր չէ, որ կապված լինեն ամուսնության առկայության կամ գնման մեջ արատ ունենալու հետ:
Երբեմն գնորդը կարող է որակյալ ապրանք վերադարձնել խանութ:
Ռուսաստանի օրենսդրության համաձայն, դուք կարող եք փոխանակում կամ վերադարձնել այն ապրանքի համար, որը գնորդին չի համապատասխանում որևէ չափանիշով: Օրինակ, ձեւով կամ ոճով, գույնով:
Հիմնական բանը այն է, որ 14 օրվա ընթացքում ժամանակ ունենաք ապրանքը վերադարձնելու համար: Գնորդը պետք է պահի ապրանքի անդորրագրերը (ապրանքներ կամ ՀԴՄ): Այնուամենայնիվ, եթե դրանք չկան, գնորդը կարող է վկայությանը վկայակոչել: Երբ խոսքը վերաբերում է հագուստին, այն չպետք է մաշված լինի կամ շահագործման նշաններ ցույց տա: Բացի այդ, գնորդը պետք է պահպանի ապրանքների ներկայացումը (պիտակները, փաթեթավորումը) և սպառողական հատկությունները:
Էլեկտրոնային առևտրի ոլորտում վերադարձի քաղաքականությունը մի փոքր այլ է. Առցանց գնված ապրանքները կարող են վերադարձվել մեկ շաբաթվա ընթացքում:
Միևնույն ժամանակ, եթե վաճառողը չունի այլ չափի նմանատիպ ապրանք, այն կարող է վերադարձվել (այլ դեպքերում թույլատրվում է միայն ապրանքների փոխանակում): Վաճառողը պարտավոր է երեք օրվա ընթացքում գումարը վերադարձնել գնորդին: Գնորդը կարող է սպասել վաճառողի պահեստ նույն ապրանքների ստացմանը:
Ապրանքների ցուցակ, որոնք չեն կարող փոխանակվել
Այնուամենայնիվ, այս կանոնները չեն տարածվում յուրաքանչյուր գնումների վրա: Կառավարության որոշմամբ (վերջին վերանայումը վերաբերում է 2012 թ.) Սահմանում է այն ապրանքների ցանկը, որոնք հնարավոր չէ վերադարձնել և փոխանակել: Այս ապրանքների ցանկը որոշելու նպատակը վաճառողի շահերի պաշտպանությունն էր և ապագա գնորդների անվտանգության ապահովումը:
Փոխանակման և վերադարձման կանոնների հիման վրա անհնար է վերադարձնել օգտագործված ապրանքները, առանց կնիքների և պիտակների ապրանքները, ինչպես նաև ավելի քան երկու շաբաթ առաջ գնված ապրանքները:
Չվերադարձվող ցուցակում ներառված է ապրանքների 14 խումբ:
1. Դեղեր և բժշկական ապրանքներ: Սրանք, օրինակ, բժշկական սարքավորումներ և սարքեր են:
2. Ապրանքներ անձնական հիգիենայի համար: Այսպիսով, հնարավոր չէ վերադարձնել պարիկ, գանգուր, ատամի խոզանակ կամ սանր: Հետեւաբար, դուք պետք է ուշադիր մոտենաք նրանց ընտրությանը:
3. Օծանելիք և կոսմետիկա: Ստացվում է, որ եթե ձեզ դուր չի գալիս ներկայացված օծանելիքի հոտը, չեք կարողանա այն վերադարձնել:
4. Ապրանքներ, որոնք չափվում են մետրերով: Դրանք ներառում են լարեր, գործվածքներ, հատակներ, շինանյութեր, հյուս, ժանյակ և այլն:
5. erseyերսի մարզաշապիկները (ներքնազգեստ, գուլպա և այլն) ենթակա չեն վերադարձման:
6. Պոլիմերային արտադրանքները, որոնք շփվում են սննդի հետ: Սրանք են, օրինակ, սպասքը, տարայի փաթեթավորումը և այլն:
7. Կենցաղային քիմիական նյութեր, քիմիական նյութեր և թունաքիմիկատներ (գյուղատնտեսության համար):
8. Կահույքի հավաքածուներ:
9. Թանկարժեք մետաղներով և քարերով զարդեր կամ կիսաթանկարժեք քարեր:
10. Մեքենաներ, հեծանիվներ, մոտոցիկլներ, կցանքներ, զբոսանավեր, գյուղտեխնիկա:
11. Ապրանքները, որոնք տեխնիկապես բարդ են, հնարավոր չէ վերադարձնել, նույնիսկ եթե դրանք թերի են: Այս կանոնը կիրառվում է, եթե դրանցում հայտնաբերված թերությունները էական չեն: Դրանք ներառում են, օրինակ, հեռուստացույցներ, տեսախցիկներ, գազի սարքավորումներ, հաստոցներ:
12. Քաղաքացիական զենք, դրանց մասեր և զինամթերք:
13. Կենդանիներն ու բույսերը նույնպես պետք է հետ մնան, դրանք հնարավոր չէ վերադարձնել:
14. Տպագիր արտադրանք և ոչ պարբերական հրատարակություններ (օրացույցներ, բրոշյուրներ, քարտեզագրական հրատարակություններ, գրքեր, բուկլետներ, ատլասներ, ալբոմներ և այլն):
