Ոչ մի անձ ապահովագրված չէ թերի ապրանքի գնման դեմ: Համաձայն «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի `գնորդն իրավունք ունի վերադարձնել անորակ ապրանքներ, որոնք չեն համապատասխանում փաստաթղթերի պահանջներին: Ըստ այդմ, վաճառողը պետք է փոխարինի ապրանքը, եթե դա անհնար է, հետ վերադարձնի գնման գինը: Որակյալ ապրանքներ ստանալու կամ փոխհատուցում ստանալու համար հարկավոր է պահանջ ներկայացնել:
Անհրաժեշտ է
- - թերի ապրանքներ;
- - ապրանքների համար փաստաթղթեր.
- - երաշխիքային քարտ;
- - ապրանքների, փորձաքննության վճարման անդորրագիր.
- - հայցի ձև;
- - դաշնային օրենսդրություն;
- - «Սպառողների պաշտպանության մասին» օրենք »;
- - հայցադիմումի ձևը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ռուսաստանի Դաշնության կառավարության ակտերի համաձայն, որոշ ապրանքներ հնարավոր չէ վերադարձնել, նույնիսկ եթե թերություն հայտնաբերվի: Նման ապրանքները ներառում են անձնական խնամքի միջոցներ, տպագիր ապրանքներ, անկողնային պարագաներ և այլ ապրանքներ: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ոչ պարենային ապրանք գնելիս դուք պարտավոր եք օգտագործել ապրանքը ՝ գործառնական կանոններին համապատասխան: Եթե դրանք խախտվեն, ապրանքը հետ չի ընդունվի: Իրոք, շատ ապրանքների, այդ թվում ՝ տեխնիկապես բարդ ապրանքների համար նշանակվում է փորձաքննություն, որի արդյունքների համաձայն հնարավոր է պարզել, թե երբ է ստացվել թերությունը ՝ շահագործման ընթացքում կամ արտադրական գործընթացում:
Քայլ 2
Նյութը վերադարձնելու համար հայցադիմում գրեք: Դրանում նշեք գնման ամսաթիվը, ապրանքի անվանումը `համաձայն փաստաթղթերի: Գրեք, թե երբ է հայտնաբերվել թերությունը և որն է դա: Նշեք, թե ինչ եք ցանկանում ստանալ ձեր հայցի վերանայման արդյունքում: Օրենքի համաձայն, վաճառողը պարտավոր է ապրանքը փոխարինել նմանատիպով կամ վերադարձնել գնման համար վճարված գումարի չափը: Ստորագրեք հայցը, կցեք երաշխիքային քարտ, անդորրագիր (ապրանք, կանխիկ գումար), ապրանքների համար փաստաթղթեր, լրացուցիչ երաշխիքի կտրոն (եթե ապրանքը գնելիս եք գնել այն):
Քայլ 3
Հայցը, ապրանքը և փաստաթղթերը վերադարձնել վաճառողին: Հարցրեք ձեր օրինակի վրա ընդունման նշան: Եթե դուք հրաժարվում եք հայցադիմումն ընդունելուց, այն փոստով ուղարկեք հետադարձ անդորրագրով, որը պահանջվում է խանութի, ձեռնարկության իրավաբանական հասցեով:
Քայլ 4
Հայցը ստանալուց հետո վաճառողը պարտավոր է նշանակել փորձաքննություն, որը տևում է մոտ 45 օր: Ստուգման ընթացքում խորհուրդ է տրվում ներկա գտնվել: Եթե վաճառողը հրաժարվում է քննություն կատարել, դա արեք ինքներդ, ներգրավեք անկախ մասնագետների: Հետո, փորձաքննության արդյունքներով, դրա վճարման չեկը, եկեք խանութ: Վաճառողը պարտավոր է փոխհատուցել ստուգման ծախսերը:
Քայլ 5
Երբ վաճառողը չի ցանկանում վեճը լուծել խաղաղ ճանապարհով, դիմեք դատարան: Կազմեք հայցադիմում, դրան կցեք ապրանքը, գնման անդորրագրերը, չեկերը, երաշխիքային քարտը և այլ փաստաթղթեր, որոնք ձեզ տրվել են թերի արտադրանքի գնման պահին: Փորձարկումից հետո վաճառողը պարտավոր կլինի վճարել ձեզ բոլոր ծախսերը, ներառյալ բռնագանձումը:
