Unfortunatelyավոք, ժամանակակից առողջապահության աշխատանքը դեռ քննադատության է ենթարկվում: Նեղ մասնագետների հետ հանդիպում նշանակելու դժվարություններ, երկար սպասման ժամանակներ, վատ մատուցվող ծառայություն և անձնակազմի նույնիսկ կոպիտ կոպտություն. Այս ամենը հաճախ դառնում է կլինիկայի վերաբերյալ բողոքների պատճառ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ընդունելության կամ բժշկական անձնակազմի գործողությունների վերաբերյալ բողոքով կարող եք կապ հաստատության գլխավոր բժշկի հետ: Սովորաբար բանավոր բողոքարկումը բավարար է, բայց եթե հակամարտությունը լուրջ է և հետաքննություն է պահանջում, իմաստ ունի ներկայացնել գրավոր բողոք, որի պատճենը պետք է պահես ինքդ: Մեկ ամսվա ընթացքում գլխավոր բժիշկը ոչ միայն պետք է քննի ձեր բողոքը, այլ նաև զեկուցի այն անբարեխիղճ գործողությունները կատարած աշխատակիցների նկատմամբ ձեռնարկված միջոցառումների մասին:
Քայլ 2
Եթե առողջապահական հաստատությունում կոնֆլիկտը հնարավոր չէ լուծել, դիմեք ձեր տարածաշրջանային առողջապահական վարչություն: Սովորաբար նամակներ ուղարկելու համար հեռախոսներն ու հասցեները տեղադրվում են քաղաքային և թաղապետարանների կայքերում: Բողոքարկման մեջ անպայման նշեք ձեր տվյալները, ինչպես նաև նշեք հակամարտության էությունը: Բացի այդ, 30 օրվա ընթացքում դուք պետք է տեղեկացված լինեք վարույթի արդյունքների մասին:
Քայլ 3
Անկախ լսումներ ապահովելու համար Առողջապահության նախարարությունը ստեղծել է հանրային ընդունելության գրասենյակ, որտեղ կարող եք էլ-նամակ ուղարկել `ժամանակի խնայող ժամանակ: Անհրաժեշտության դեպքում նամակին կարող եք կցել փաստաթղթեր, օրինակ ՝ քաղվածքներ, բաղադրատոմսեր, աուդիոձայնագրություններ կամ լուսանկարներ:
Քայլ 4
2013 թ.-ին Հանրային պալատը հետաքրքրվեց նաև բժշկական ծառայությունների մատուցման որակով, որը հաճախ բողոքներ է ստանում պոլիկլինիկաներից: Այժմ Դուք կարող եք զանգահարել Հասարակական պալատ ՝ զանգահարելով հատուկ կազմակերպված անվճար թեժ գիծ ՝ 8-800-700-8-800, բազմուղի: Հիշեք, որ ինչպես ցանկացած այլ դեպքում, իրավիճակը ներկայացնելուց առաջ դուք պետք է ներկայանաք և թողնեք ձեր կոնտակտային տվյալները:
Քայլ 5
Քաղաքացիները հաճախ ցանկանում են պոլիկլինիկայում հրապարակել բժշկական անձնակազմի սխալ վարքը: Դա կարելի է անել theԼՄ-ների կամ հատուկ վեբ-ռեսուրսների միջոցով, օրինակ `« Յաբեդա », այցելելով կլինիկայի բաժին:
